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kefu@sports-yun-kaiyun.com.cn
赛事数据纠错与球迷组织合作请通过此邮箱联系，青训报名和内容转载也发这里。主题里写明是哪一类，我们会分给对应的团队。
受理：数据纠错 · 球迷组织 · 试训 · 转载
对接入口 · CONTACT
联系云开体育
比分对不上号、想牵头组织本地球迷看球、孩子准备来试训、需要转载榜单数据——事情不同，接手的人也不同。下面把对外渠道、各类咨询该带的材料和处理节奏摆在一起，你挑一条走就行。
01 / 对外渠道
三条能直接找到人的路
材料多、要附图，走邮箱；事情急、比赛正在进行，打电话；寄物料和函件，用通信地址。写邮件时把主题写清楚，能省下一轮来回。
服务电话
400-1053-3833
比赛日比分疑问、看球活动当天的临时变动，电话最快。非比赛日建议先发邮件，把场次和时间点写清楚，回电时能直接说事。
比赛日全天值守 · 工作日白天在线
通信地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号云开体育中心
用于寄送球迷物料、合作函件与纸质资料。寄出前先发一封邮件说明内容和件数，我们好安排接收，免得搁在门岗没人认领。
寄件前请先邮件告知
02 / 咨询分类
四类事情，要带的材料不一样
同一封信里把下面这些信息一次说全，基本能跳过第一轮追问，直接进入核查或评审。
01
赛事数据纠错
发现射手榜进球数、越位次数或比分和你的记录对不上，把关键信息一起发来，核查会快很多。
- 比赛轮次与对阵
- 球员姓名或球衣号
- 发生的时间点
- 页面截图
- 你手上数据的来源
对接：赛事数据审核团队
02
球迷组织与赛事合作
想让自己的球迷组织出现在看球据点列表里，或者想联合办一场线下活动，先说清楚你们是谁、打算做什么。
- 组织名称与所在地
- 预计参与人数
- 想合作的场次
- 以往组织经验
- 需要的物料支持
对接：球迷运营团队
03
青训试训咨询
梯队设 U9 到 U19 共 6 个年龄段，在册学员 320 名，专职教练 27 人。想来看看，先让我们了解孩子的情况。
- 年龄与出生年份
- 所在城市
- 训练年限与习惯位置
- 可参加试训的时间段
- 家长联系方式
对接：青训组与梯队教练
04
媒体联络与内容转载
榜单、越位趋势图和赛程表都可以引用，把用途讲明白，我们按栏目分别授权。
- 媒体或账号名称
- 发布平台与链接
- 引用哪一部分内容
- 是否用于商业场景
对接：编辑部
03 / 处理节奏
一封信在内部要走的四步
知道信到哪儿了，比一直等回复要踏实。
-
01
提交
按分类把材料发到客服邮箱或来电说明，主题写清类型，注明希望怎么收到回复。
当场进入队列
-
02
确认
我们回一封确认信，告诉你这件事归到哪个团队、由谁跟进，材料不全的会在这一步列出补充项。
一个工作日内
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03
核查
数据类比对比赛记录与时间轴；合作类评估场次、人数与据点容量；试训类核对年龄段与训练经历。
按类型排期
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04
回复
数据纠错当轮内给出结论并同步修正结果；合作与试训咨询在两个工作日内答复可行方案。
当轮内 / 两个工作日
04 / 线下碰面
到访之前，先说一声
想带着资料当面聊合作、送物料，或者陪孩子来看看训练场地，提前用邮箱或电话约一个时间，说明人数和事由。约好再来，到了就有人接，不用在门口等。
如果只是想找个地方和同城球迷一起看球，其实不用跑这么远。48 个看球据点分布在 18 座城市，甘肃有 14 个，赛场专栏里按城市列了名单和活动安排。
- 现场领物料 横幅、手举牌、贴纸等据点物料，向现场负责人登记后领取。
- 加入本地球迷组织 留下称呼和常驻城市，由当地干事拉进同城群，后续活动都在群里通知。
- 报名下一轮活动 看球场次、集合时间与场地信息当场确认，名额满了会排到下一轮。
- 当面提数据线索 带着截图和场次信息找现场负责人登记，同样进审核队列，和线上提交一个流程。
05 / 常见情形
六种情况，对应哪条路
对照着找，不用先打电话问“这事该找谁”。